Trocas e Devoluções

Na Gitivi, nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou apresente algum problema, confira as nossas condições de trocas e devoluções:

1. Condições para Troca ou Devolução

• O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
• O produto passará por uma análise técnica para verificar o defeito. Caso seja constatado, realizaremos a troca ou devolução do valor pago.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

• Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 94200-0244.
• Após o contato, forneceremos um código de postagem para que o cliente possa devolver o produto sem custos adicionais.
• Assim que o produto for recebido e a condição verificada, o cliente poderá optar por receber um novo produto, um vale-compra ou a restituição do valor pago.

4. Reembolso

• O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra: crédito em conta bancária, estorno no cartão de crédito ou em forma de vale-compra.

Essas políticas garantem que nossos clientes possam confiar na qualidade e na transparência da Gitivi, com segurança em suas compras.